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•  Entrega & Devolución

  Envíos

  Todos los pedidos confirmados antes de las 17.00 horas serán enviados el mismo día de manera urgente en 24 horas (Península) y 48 horas (Baleares) mediante la empresa de transporte asignada.

  El cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del envío para comprobar que su pedido ha llegado correctamente. Después de estas 24 horas se dará como aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

  En caso de recibir el material dañado por el transporte es imprescindible contactar con nosotros dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. También es aconsejable dejar constancia a la empresa de transporte en el albarán de entrega del envío o por teléfono.

  Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.

  Gastos de envío

  • España (Península): los gastos de envío para pedidos por un importe inferior a 40 euros de compra son de 3,75 euros. Para pedidos superiores, los gastos de envío son gratuitos.

  • Islas Baleares: los gastos para pedidos con un importe inferior a 150 euros de compra son de 5,99 euros. Para pedidos superiores los gastos de envío son gratuitos.

  Informamos que no hacemos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla. Tampoco realizamos envíos fuera de España.

  ** En el importe mínimo para gastos de envío gratis no se incluye el canon digital de los artículos que lo lleven.

  ** Las cantidades indicadas se consideran con impuestos incluidos.

  DEVOLUCIONES

  Neroprint le da la opción de devolver productos dentro de los 15 primeros días desde la recepción del material y siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  -Antes de realizar una devolución, debe contactar con nosotros para solicitar su formulario de devolución o descargarlo desde la sección de “Mi cuenta”. Una vez rellenado el formulario se le asignará un número de devolución y se le facilitará una dirección de envío.

  -Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, es decir, el material ha de ser enviado a portes pagados. Todo material recibido a portes debidos será rechazado.

  -Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado con su embalaje y contenido original. No se aceptarán productos marcados, etiquetados o manipulados.

   

  GARANTÍA/MATERIAL DEFECTUOSO

  Todos los productos comercializados por Neroprint ofrecen una garantía de 2 años. Exceptuando aquellos en los que se indiquen unas condiciones especiales.

  Durante el periodo de garantía cualquier fallo de fábrica del material adquirido, será sustituido por otro del mismo valor y características. En los casos en los que la sustitución no fuera posible, Neroprint.es reembolsará el importe del producto defectuoso.

  Para gestionar la devolución deberá:

  1.- Rellenar y enviar el formulario de devolución debidamente cumplimentado a la siguiente dirección de correo electrónico: info@neroprint.es

  2.-Adjuntar formulario cumplimentado en el interior del paquete.

  3.- Cuando nos confirme que el paquete está preparado, procederemos a la retirada del mismo, mediante nuestra empresa de transporte.

  4.- Neroprint sólo asumirá los gastos de transporte en aquellos formularios que hayan sido debidamente cumplimentados y adjuntados al paquete, en caso contrario, no se podrán abonar los gastos de transporte y se repercutirán en el documento de abono.

  5.- Al recibir su paquete en nuestro almacén, éste será clasificado para su posterior revisión. El plazo de revisión de una devolución suele ser de 5 a 8 días hábiles desde la recepción del paquete.

  6.- Si tras la revisión de su devolución todos los productos han sido aprobados, se pasará a administración para que tramiten su abono.

  7.- Tras la revisión, le enviaremos por correo electrónico, una factura correspondiente al abono del material devuelto y le solicitaremos un número de cuenta bancaria para realizar el ingreso.

  EQUIVOCACIÓN AL EFECTUAR EL PEDIDO

  En caso de equivocación al efectuar el pedido, pónganse en contacto con nosotros mandando un correo a info@neroprint.es  y les indicaremos el procedimiento a seguir.

  EL PRODUCTO RECIBIDO NO ME GUSTA O NO QUIERO QUEDÁRMELO (DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO)

  Productos admitidos en un plazo de 14 días.

  Productos cerrados, sin desprecintar y sin marcas ni etiquetas en su embalaje original.

  Contactar con Neroprint a través del correo info@neroprint.es.

  Una vez recibida la autorización, envío a Neroprint (por cuenta del cliente)

  Reembolso del importe

  Excepciones: Neroprint podrá rechazar la devolución de ciertos productos debido a su naturaleza

  DAÑOS CAUSADOS POR EL TRANSPORTE

  Cuando te entreguen el pedido:

  • Revisa el pedido
  • Anota en el albarán cualquier daño o rotura del paquete, es imprescindible para que podamos reclamarlo a la agencia de transporte.
  • Si viene estropeado, no aceptes el pedido y ponte en contacto con nosotros para poder solucionar el problema.
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